Ein System zu Feedback

Ich nutze die Zeit im Urlaub immer auch um zu reflektieren und mich neu zu ordnen. Reed Hastings hat auf beeindruckende Art und Weise Netflix aufgebaut. Eine klassische Story, wo der underdog den großen Goliat (in dem Fall: Blockbuster) überflügelt und am Ende Blockbuster sogar Insolvenz anmelden muss. 

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Vielleicht hätte Blockbuster eine gute Feedback-Kultur geholfen. Denn Reed hat bei Blockbuster seinen Pitch gemacht für einen Kauf. Blockbuster hat abgelehnt. Der Rest ist Geschichte. 

Den Ansatz bzw. die Methodik Feedback zu geben hat bei Netflix einen anderen Blickwinkel, den ich gerne mit euch teilen möchte. 

DAS GRUNDPRINZIP

Reed ist von klarem und unverblümten Feedback überzeugt und das über alle Ebenen hinweg. Nur wenn der Einzelne wächst, kann auch das Unternehmen wachsen. Dafür muss man die üblichen Feedback Methoden allerdings etwas vom Fokus anpassen. 

DIE VORTEILE FÜR DICH

1. Herausforderungen werden transparent und offen diskutiert
2. Nichts wird totgeschwiegen
3. Wenn der Einzelne wächst, wächst das Unternehmen und damit gewinnen alle

DIE LÖSUNG

Laut Reed basiert gutes Feedback auf 4 "A's".

• Aim to assist: Deutlich herausarbeiten, was eine Verhaltensänderung der Unternehmung bringen würde und nicht nur dir persönlich
• Actionable: Ein Hinweis darauf, was genau die Änderung im Verhalten sein sollte
• Appreciate: Ab hier geht es um den Feedback-Nehmer. Man sollte ein offenes Mindset haben ohne defensiv oder sogar aggressiv zu sein
• Accept or discard: Feedback annehmen und umsetzen oder eben wertschätzen, bewerten und nicht umsetzen. Eine Entscheidung ist wichtig.

GETBEYONDSHAPE WERTUNG (86%)

In jeder Ausgabe von "Performance Monday" bewerte ich das vorgestellte System, den Hack oder das Produkt anhand von drei Dimensionen: Einfluss, Einrichtung und Aufwand. Eine hohe Zahl spricht für ein besonders wertiges System für dich.

Im Gegensatz zu einer typischen Produktbewertung konzentriere ich mich auf Faktoren, die das persönliche Wachstum beeinflussen.

EINFLUSS (92%)

Wachstum ist für ein Unternehmen extrem wichtig. Feedback hilft persönlich als Einzelner zu wachsen, aber auch als Team bzgl. der Team-Kultur zu wachsen. Kann der Einzelne sich gesund weiterentwickeln, wirkt das Wunder für das Unternehmenswachstum. So zumindest meine Interpretation.  

EINRICHTUNG (64%)

Die Einrichtung ist nicht ganz einfach. Die Basis für Feedback ist das Verständnis der Methodik, aber viel wichtiger ist das Vertrauen ineinander sowie für eine gemeinsame Sache zu kämpfen. Das erfordert gesonderte Maßnahmen bevor die Feedback Methode von Reed wirklich greifen kann.

AUFWAND (95%)

Feedback kann zu jeder Zeit gegeben werden und ist im besten Fall kontextbasiert. Viel Zeit kostet das meist nicht. 

FAZIT

Ich nutze gerne Dinge oder Systeme, die mich gesünder und wohlhabender machen oder mir mehr Freizeit ermöglichen.

Wann hast du das letzte Mal Feedback gegeben?

Viel Spaß und maximale Performance!

Dein Alex